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1、本监控软件适合的网络环境有如下几种情况，请根据您的实际网络情况进行选择：

A、通过安装代理服务器软件，实现所有机器共享一个出口上网。
则需将监控软件安装在代理服务器上。常见的代理服务器软件有：
ISA/Sygate/Wingate/Winroute/ccproxy 等。如图所示：

B、通过IP分享器、路由器或防火墙等实现整个网络共享一个出口上网，且内部一级交换机均不具备设置镜像端口的功能。那么需要在一级交换机和路由器之间加添加一个HUB，然后再将安装监控软件的机器网线也接到HUB上。如图所示：

C、通过IP分享器、路由器或防火墙等实现整个网络共享一个出口上网，且内部一级交换机具备设置镜像端口的功能。首先在一级交换机上设置端口镜像，然后将接路由器的网线设置为“被镜像端口”，再将安装监控软件的机器的网线设置为“镜像端口”。如图所示：

2、是否需要在被监控的电脑上安装相关软件?

　答：不需要在被监控的电脑上安装任何软件，同时也不需要进行任何的设置。即可监控到局域网内电脑收发的邮件内容。一机运行，整网管理。

3、为什么没有监控到邮件或自己机器上的邮件收发可以监控，而其他机器的邮件不能监控？

　　答：可能的情况有：

　　A、没有正确设置所要监控的网卡，请确认您选择的网卡是否为连接外网的网卡。

　　B、安装完软件以后，没有点击“开始”按键。

　　C、没有把软件正确安装到恰当的机器上。

4、软件是否存在木马程序？会窃取我公司机密吗？

答：如果您通过正常渠道购买软件产品，我们保证产品中绝对不存在任何窃取公司资料的木马程序，我公司可同用户签定相应的保密协议书；但是，如果用户使用破解或盗版软件时，我们不能保证解密者没有加入木马程序，因此，用户使用盗版软件所造成的任何损失与我公司无关！

5、软件能监控浏览器发送的邮件及附件吗？

　答：软件除了能监控网页发送的邮件内容，还能解析出发件人、收件人、标题、附件等信息，并可以保存附件到本地硬盘上。

6、试用版本与正式版本有什么区别？

答：试用版本为3用户的免费版本，功能与正式版本没有区别。如果您单位机器超过三台您需要购买更多授权的正式版本软件。

7、为什么监控WEB方式下会监控到一些乱码？

答：WEB方式的邮件监控技术比较复杂，有些是为了统计日志所使用的，你可以不必理会。

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